Questions fréquemment posées

L’identité visuelle comprend des éléments tels que le logo, la palette de couleurs et la typographie qui définissent l’apparence et la personnalité de votre marque.

Elle est cruciale car elle permet à votre entreprise de se distinguer et de créer une impression cohérente et mémorable.

Nous créons le design pour divers supports imprimés comme des brochures, des flyers, des cartes de visite, des affiches, chemises à rabats, des en-têtes de lettre, des enveloppes personnalisées et chemise à rabats conçus pour représenter professionnellement votre marque et attirer votre public cible.

Nous réalisons des bannières publicitaires, et des visuels pour les réseaux sociaux, tous conçus pour capter l’attention en ligne et renforcer votre présence digitale.

Oui, nous offrons des services de rédaction de contenu, y compris des articles de blog,  des descriptions de produits, et du contenu pour réseaux sociaux, afin d’améliorer votre visibilité en ligne et engager vos visiteurs.

L’automatisation de contenu pour le web implique l’utilisation de logiciels pour planifier et publier automatiquement des contenus sur vos différents canaux de communication, ce qui vous permet de gagner du temps et de maintenir une présence constante en ligne.

Oui, nous mettons en place un systèmes d’assistance virtuelle pour offrir un support client automatisé, permettant de répondre rapidement aux questions fréquentes et d’améliorer l’expérience utilisateur sur votre site WordPress.

Notre service de maintenance de site WordPress inclut les mises à jour régulières du CMS et des plugins, la sauvegarde de données, la surveillance de la sécurité pour garantir que votre site reste opérationnel et sécurisé.

Un audit SEO est une analyse approfondie de votre site web pour identifier les forces et les faiblesses en matière de référencement naturel.

Il permet de proposer des recommandations pour améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche et augmenter votre visibilité en ligne.

Nous concevons et intégrons des tunnels de vente sur votre site WordPress, incluant des pages de capture et/ou des pages de vente, pour guider vos prospects à travers le processus de vente de manière efficace et maximiser les conversions.

Oui, nous proposons des plans de paiement échelonnés pour certains projets. Vous pouvez payer en plusieurs fois selon un calendrier convenu, afin de rendre nos services plus accessibles.

Oui, nous demandons généralement un acompte de 50% du coût total du projet avant de commencer. Cela nous permet de sécuriser les ressources nécessaires pour démarrer votre projet.

Les paiements récurrents pour ces services peuvent être réglés mensuellement ou annuellement, selon votre préférence, par facturation récurrente via notre plateforme de paiement sécurisée.

Oui, nous offrons souvent des réductions attractives pour les paiements annuels anticipés sur certains services récurrents, comme la maintenance de site.

Absolument, nous fournissons une facture détaillée pour chaque paiement, qui peut être envoyée directement par e-mail.

En cas de retard de paiement, nous vous enverrons une notification pour vous rappeler.

Si le paiement n’est pas reçu dans un délai raisonnable, des frais de retard peuvent être appliqués, et dans certains cas, les services peuvent être suspendus jusqu’à réception du paiement.

Oui, vous pouvez changer votre mode de paiement en nous contactant.

Nous vous guiderons pour effectuer cette modification en toute sécurité et sans interruption de service.

Les paiements internationaux peuvent entraîner des frais supplémentaires liés aux taux de change ou aux frais de transaction imposés par les banques ou les plateformes de paiement.

Nous vous informerons de tout coût additionnel éventuel lors de la facturation.

Nos politiques de remboursement varient selon les services.

Pour des projets spécifiques, les acomptes peuvent être non remboursables une fois le travail commencé.

Pour les services récurrents, vous pouvez annuler à tout moment, mais les paiements déjà effectués ne sont généralement pas remboursables.

Nous vous encourageons à lire nos conditions générales ou à nous contacter pour plus de détails sur les politiques de remboursement.

Notre processus de conception de site internet comprend plusieurs étapes : la découverte et la planification, la création de wireframes et de maquettes, le développement du site, les tests et les révisions, et enfin la mise en ligne et la formation sur l’utilisation du site.

Nous utilisons des outils de gestion de projet comme Trello ou Notion pour assurer une communication transparente et organiser les tâches.

Nous avons des réunions régulières via des appels vidéo et partageons des mises à jour fréquentes pour nous assurer que vous êtes toujours informé de l’avancement du projet.

La durée d’un projet dépend de sa complexité et de ses spécificités. Par exemple, la création d’un site vitrine peut prendre 4 à 6 semaines, tandis qu’un projet plus complexe comme un site e-commerce peut nécessiter 8 à 12 semaines.

Nous vous fournirons une estimation de temps après l’évaluation initiale.

Nous avons besoin de détails sur vos objectifs, votre public cible, vos références visuelles, et tout contenu existant que vous souhaitez utiliser.

Une fois le projet lancé, nous vous fournirons une liste précise des éléments nécessaires.

Nous incluons généralement trois à cinq cycles de révisions dans nos projets.

Vous pourrez examiner et fournir des retours sur les maquettes et les prototypes, et nous ferons les ajustements nécessaires jusqu’à ce que vous soyez satisfait.

Nous travaillons dur pour respecter les budgets et les délais convenus.

Si des modifications ou des ajouts sont demandés après le début du projet, nous vous fournirons un devis pour les coûts et les délais supplémentaires.

Nous n’entamons aucun travail additionnel sans votre approbation préalable.

Oui, nous offrons des sessions de formation pour vous aider à utiliser et à gérer les sites ou les outils que nous créons.

Cela peut inclure des guides d’utilisation, ou des sessions de formation en direct selon vos besoins.

Nous suivons des processus rigoureux de contrôle qualité, incluant des tests utilisateurs, et des vérifications de compatibilité sur différents navigateurs et appareils.

Nous veillons également à ce que toutes les livraisons respectent les normes et les meilleures pratiques de l’industrie.

Après la livraison, nous offrons une période de support gratuit pour résoudre tout problème ou ajustement mineur qui pourrait survenir.

Nous proposons également des contrats de maintenance pour assurer la mise à jour et la sécurité continue de votre site ou service, ainsi que pour répondre à vos questions ou besoins futurs.